 |
 |
 |
 |
Sehr geehrte Damen und Herren
Das Jahr 2009 war erfolgreich für KarstadtQuelle Versicherungen, auch wenn es nicht ganz einfach war. Es war das Jahr der Arcandor-Krise und das Jahr der Insolvenz der traditionsreichen Handelsmarken Karstadt und Quelle. Obwohl wir bereits seit 2002 zum größten Teil und seit Ende 2008 vollständig zur ERGO Versicherungsgruppe gehören, haben die negativen Schlagzeilen zur Arcandor-Krise auch das Geschäft der KarstadtQuelle Versicherungen beeinflusst. So haben wir beim Neugeschäft das Vorjahresergebnis zwar insgesamt um etwa ein Drittel übertroffen, aber das verdanken wir in erster Linie unserem Kapitalisierungsprodukt MaxiZins. Ohne die positive Entwicklung bei MaxiZins lief das Neugeschäft insgesamt nicht so gut wie im Vorjahr. Doch unsere treuen Kunden haben dafür gesorgt, dass 2009 trotz aller Widrigkeiten ein erfolgreiches Jahr war: Wir haben unseren Jahresüberschuss auf 31,5 Millionen Euro gesteigert, die Bruttobeiträge wuchsen auf 1,2 Milliarden Euro und die Kundenzahl kletterte auf rund 4,3 Millionen.
Trotz der insgesamt erfreulichen Geschäftsentwicklung hat uns das vergangene Jahr gezeigt, dass eine Marke, die nicht mehr das volle Vertrauen der Kunden genießt, über keine dauerhafte Basis für den Geschäftserfolg verfügt. Zwei Drittel der Kunden haben sich in mehreren Befragungen dafür ausgesprochen, den Namen zu ändern und uns nach dem Eigentümer zu benennen. Sie konnten nicht verstehen, warum KarstadtQuelle draufsteht, obwohl ERGO drinsteckt.
Deshalb haben wir in der ERGO Versicherungsgruppe beschlossen, unsere Marke vom Warenhaus- und Versandhandel zu lösen, damit unser Geschäft nicht weiter durch die dortigen Turbulenzen beeinträchtigt wird. Mit der Wahl des neuen Namens ERGO Direkt Versicherungen kommen unsere Konzernzugehörigkeit und unsere besondere Kompetenz innerhalb des Konzerns besser zum Ausdruck. Die Zugehörigkeit zur ERGO Versicherungsgruppe ist eine entscheidende Grundlage für unseren Erfolg. ERGO ist eines der finanzstarken Unternehmen der Branche, das seinerseits zur Munich Re gehört, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Wir stehen nach wie vor für die Direktversicherung innerhalb der ERGO Gruppe. Abgesehen von dem neuen Namen gibt es für unsere Kunden keine Veränderungen: Verträge und Leistungen bleiben bestehen, auch unsere bedarfsgerechten, einfachen und fairen Produkte bieten wir weiterhin an.
Insgesamt haben wir mit dem erfolgreichen Geschäftsjahr 2009 eine solide Basis, die neue Marke ERGO Direkt Versicherungen fest in den Köpfen der Kunden zu verankern und so bekannt und erfolgreich zu machen, wie es KarstadtQuelle Versicherungen waren.
 Peter M. |
 Dr. Clemens |
 Dr. Jörg |
 Dr. Randolf |
